近日，来自北京的客户张先生通过线上投保的方式，购买了中信保诚“尊享惠康2020”重大疾病保险。与以往的投保方式不同，张先生感受到的是由中信保诚人寿带来的全新线上沉浸式购险体验：“线上VR会客厅”。通过接受在线邀请、营销人员身份认证、在线投保、云签名等环节，全程一对一个性化服务，一切都让张先生感觉与“面对面”保险咨询服务无差别。科技赋能，让客户线上体验与中信保诚人寿优质保险服务零距离。

受今年新冠肺炎疫情影响，越来越多的客户保险意识加强，保险需求愈发强烈。据了解，“线上VR会客厅”是中信保诚人寿基于5G、互联网和大数据技术搭建的实时在线虚拟洽谈平台，通过虚拟现实技术，提升用户体验。同时，结合线上全流程技术手段，可以更好地促进合规销售，避免销售误导。中信保诚人寿副总经理李海表示：“合规为先，科技赋能。我们希望通过‘线上VR会客厅’，打造一个全新的线上营销服务平台，全面维护消费者合法权益，提供更专业、优质的保险服务。”

疫情背景下，无接触式服务成为时下“新宠”，如何通过科技手段提升购险体验，确保线上展业安全可靠，成为保险行业关注的焦点。事实上，中信保诚人寿“线上VR会客厅”产品，正是严格执行当下监管要求和顺应保险销售趋势变化的产物。据中信保诚人寿开发人员介绍，过去的线上展业模式，主要是通过营销人员向客户转发微信图文等方式沟通，交互性不强，客户了解产品不充分。而本次创新，则为营销人员和客户创造了一个实时交互的平台，通过VR技术模拟真实场景，结合现有电子化保单服务技术，打造“零接触”的全流程销售服务体验。未来，该产品还将打造更多功能，让客户从销售到服务环节，都能享受保险科技带来的安全和便捷。 曹欢欢