近日，新型冠状病毒肺炎疫情严峻，医疗物资紧缺，奋战在最危险的一线医护工作人员正面临重大挑战。心系抗疫医护人员，践行企业社会责任，中信保诚人寿决定向中华慈善总会捐款人民币1000万元，并在中华慈善总会下设立“抗击新冠肺炎专项救助资金”，支援新型冠状病毒肺炎疫情防护工作。

除了捐款，为配合国家疫情防控部署，发挥保险姓保作用，中信保诚人寿还在原应急预案基础上，升级针对新型冠状病毒肺炎的保障服务，特推出三项举措：1、在保单正常保障给付以外，针对新型冠状病毒肺炎额外设立专项慰问基金;2、启动简易理赔流程：取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目;3、推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。

设立专项慰问金

凡持有中信保诚人寿个人费用补偿型医疗保险(不含意外医疗保险)有效保单的被保险人，在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住医院治疗，客户可申请住院慰问金。以下两项住院慰问金合并最高给付天数以30天为限，不受等待期限制。本慰问金的给付将不影响客户费用补偿型医疗保险赔付额度;凡持有中信保诚人寿个人重大疾病保险 (不含防癌保险及豁免保险费重大疾病保险)有效保单的被保险人，在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住医院重症监护室，客户可申请3万元重症慰问金，给付次数以一次为限，不受等待期限制。本慰问金的给付将不影响客户重大疾病保障额度。

快速响应，安心理赔

该公司针对疫情，安排了多项举措，快速响应客户需求。首先是设立中信保诚公司24小时理赔报案受理：客户可通过4008-838-838进行事故报备，或关注中信保诚人寿官方微信线上完成事故报备或理赔申请。其次，建立快速理赔小组：在25个省市分公司建立应对新型冠状病毒肺炎快速理赔小组,在获知报案信息后，将主动安排服务专员为客户进行全程指导并协助办理相关事宜。第三，医疗险因新型冠状病毒肺炎所产生的医疗费用取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目。第四，所有重病险因新型冠状病毒肺炎所产生的理赔，取消等待期及理赔医院限制。

健康服务，暖心相伴

中信保诚人寿还推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务，服务对象针对全部中信保诚人寿客户及非客户，服务内容涵盖全科医生+三甲医院呼吸道专科医生7*24小时进行服务咨询，并对疑似病例进行主动追踪指导。作为负责任的企业公民，中信保诚人寿一直用心聆听社会需求，主动承担社会责任，积极支持中国教育、儿童安全、健康以及环保等事业的发展。今后，中信保诚人寿将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，并结合人寿保险行业的特点，为全国数百万客户和疫情发生地区的群众提供专业服务，助力全国人民早日打赢疫情防控阻击战。 欢欢 俞佳