近年来，电信网络诈骗案件层出不穷，诈骗手法加速迭代变化，呈现多发高发态势，且迷惑性强，形势十分严峻，严重威胁人民群众的财产安全。防范电信网络诈骗事关人民群众切身利益，一刻也不容懈怠。

近日，一名约40岁女性客户至浦发银行连云港分行营业部咨询其手机短信内容。短信提示客户本人的浦发信用卡欠款逾期5800余元，可点击链接还款，否则会影响个人征信。由于客户平时按时还款，不存在逾期，但是担心影响征信，便来到营业网点咨询。浦发银行连云港分行工作人员严格落实厅堂服务要求，即遇到客户询问要认真核实、仔细辨别，对可疑线索不放过。通过仔细检查客户收到的多条短信内容发现，其中有条短信显示 “如有疑问请致电客服电话0571-28014590”，该号码与浦发银行卡背面客服热线并不一致。

对此，连云港分行工作人员怀疑客户收到的是电信诈骗短信，于是帮助客户致电总行信用卡客服，客服表示该客户并无逾期欠款，该短信也非浦发银行信用卡部发送。犯罪分子冒充浦发银行信用卡客服发送短信，发送号码为1069471开头，与总行客服短信1069097095528很相似，欺骗性极强。经过连云港分行工作人员确认，该客户收到的是诈骗短信，劝阻客户千万不能点击链接，并耐心说明原因。客户非常感激，表扬该行工作人员认真负责的服务态度，避免其受到资金损失。

为打击电信网络诈骗犯罪，浦发银行连云港分行加大员工培训力度与社会宣传广度，提高全员反诈意识，做好厅堂反诈宣传。对上门客户通过厅堂视频播放、反诈沙龙等方式进行反诈宣传，提升客户反诈意识，切实增强做好反电信诈骗防范宣传教育工作的责任感与紧迫感，坚决打击电信网络诈骗犯罪活动，牢牢守护人民群众的“钱袋子”。 明芳