在金融消费过程中，金融消费者往往因为风险意识不强，等到风险暴露了，才发现不能为自己的金融决策承担责任。为提高广大消费者金融素质及风险防范意识，切实做好公众教育服务工作，工商银行江苏省分行营业部根据人民银行、银监会的有关要求，组织全辖积极开展“3.15金融消费者权益日”宣传，为市民防范金融风险支招。那么作为金融消费者，我们的权利有哪些？我们需要防范的风险又有哪些？如何才能做到在金融风险可控的情况下保证收益呢？
　　
　　如何防止银行卡欺诈，保护账户信息安全？
　　
　　有的不法分子会通过盗取持卡人的银行卡账户信息，制作伪卡后盗窃持卡人账户资金，或窃取他人身份信息资料后假冒他人申请信用卡进行恶意投资消费。因此，您需要保护自己的银行卡账户信息。
　　
　　【防范小技巧】
　　
　　1、重视密码设置。您拿到新的银行卡后，要立即修改初始密码，不能设置过于简单的弱密码，任何情况下不要向任何人透露您的银行卡密码。
　　
　　2、保护个人信息。您应该注意保护个人信息等资料，防止不法分子盗用。如不要把个人资料随便留给不熟悉的公司或个人，不要轻易在网页上留下真实个人身份，如果办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途，例如“仅用于办理信用卡”等。
　　
　　3、使用自助设备要注意。使用银行自助机具（ATM）时要小心，留意周围是否有可疑人，操作时应避免他人干扰。输密码时，可以用另一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。
　　
　　4、特殊情况要向正规途径求助。用卡时如遇到吞卡、未吐钞等情况，应及时与发卡机构取得联系。不要轻易相信他人，不要拨打机具旁粘贴的可疑电话号码，不要随意丢弃打印单据，另外刷卡门禁是不需要输入密码的。
　　
　　遇到虚假短信或电话诈骗如何处理？
　　
　　短信、电话诈骗是不法分子通过电话、手机等通讯工具，编造一些貌似合理的事由，利用持卡人贪图便宜或紧张害怕的心理，骗取持卡人银行卡资金或卡号、密码等账户信息或者诱骗持卡人到ATM操作转账等的一种诈骗手段。
　　
　　常见的假信息有：假冒银行通知“银行卡发生消费”、“中奖”、“退还汽车购置税”,冒充移动公司员工“退手机电话费”，或谎称持卡人亲人朋友遇到紧急事件需要资金等。
　　
　　【防范小技巧】
　　
　　1、注重识别虚假短信的套路。如果您收到以“银行卡管理处”、“联合管理局”、“国家财政中心”等根本不存在的机构名义拨打的电话或发送的短信，请务必小心。
　　
　　2、注重识别虚假短信的内容。如果您开通了银行卡账户变动短信通知服务，正规的短消息中会明确显示您的银行卡消费时间、地点、消费金额以及卡号的后几位数，而虚假短信中一般不会包含发生交易的银行卡卡号等信息。
　　
　　3、请注意识别虚假短信的发送号码。正规短信的发送号码一般都是开卡行的“9”字头服务热线号码。另外，如果您按照虚假短信的发送号码打电话过去，对方都会指导或要求您到ATM上进行操作，骗取现金。因此，切记在向发卡机构查证前，不要按照电话中陌生人的要求进行任何ATM操作。
　　
　　4、要牢牢守住你的底线。任何情况下不要透露您的银行卡密码，无论是银行还是公安机关都不会提出索要密码的要求；任何情况下不要向不知名的账户转款，如果担心资金的安全，可以先将卡内资金转到自己的其他账户中；收到可疑信函、电子邮件、手机短信、电话等时，应谨慎确认，切勿贪图小便宜，也不要紧张害怕；如有疑问应直接到发卡机构柜台去询问，或拨打发卡机构热线服务电话。
　　
　　如何识破和防范电信诈骗？
　　
　　近年来，电信网络诈骗日益呈现产业链化、高科技化、多渠道化和蔓延化发展趋势，严重危害人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和社会和谐稳定，已成为影响群众安全和社会和谐稳定的一大公害。
　　
　　打击防范电信网络诈骗是一项长期性、系统性的工作。在这一过程中，还需要社会公众增强防范意识，提高安全支付技能，更好地保护自身财产安全。社会公众具体要做到：
　　
　　1、不轻信来历不明的电话和手机短信；
　　
　　2、不随意透露自己和家人的身份、存款、银行卡等重要个人信息；
　　
　　3、 不向陌生人转账汇款；
　　
　　4、发现上当受骗应立即向公安机关报案；
　　
　　5、妥善管理好个人身份证件、银行账户和支付账户；
　　
　　6、不要为蝇头小利而出租、出借、买卖银行账户和支付账户。
　　
　　一旦发现被骗，应及时拨打发卡行热线电话或直接向银行柜面工作人员报告欺诈交易，要求银行冻结银行卡账户。
　　
　　对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机关报案，并配合公安机关或发卡机构做好调查举证工作。
　　
　　如何避免银行卡盗刷？
　　
　　银行卡被盗刷的事件层出不穷，此前，盗刷行为多发于信用卡，如今已逐渐涵盖了几乎所有银行卡种类。盗刷的手段有很多种，持卡人自己在日常用卡时要提高防范意识，具体可以从以下几方面加以注意：
　　
　　1、妥善保管好自己的身份证件、银行卡、网银U盾、手机，不借给他人使用，一旦丢失要立即挂失；
　　
　　2、开通银行账户变动短信提醒，仔细核对交易业务类型、交易商户和金额是否正确，关注账户变动情况，定期检查账户资金交易明细和余额；
　　
　　3、谨慎取款和消费，不要随意丢弃银行卡刷卡消费或使用ATM设备的交易凭条；
　　
　　4、不点击短信、网络聊天工具或网站中的可疑链接，不登录非法网站，慎扫不明来历的二维码；
　　
　　5、慎连免费Wi-Fi，连接免费Wi-Fi时不登录网上银行、手机银行、支付机构APP进行账户查询、支付等操作；
　　
　　6、妥善设置银行卡密码，不使用同一数字、生日、身份证号码等容易被猜测的简单密码，不将银行卡密码作为其他网站、APP的密码，多张银行卡不使用同一密码，并定期更改银行卡密码；
　　
　　7、将银行卡磁条卡更换为芯片卡。
　　
　　如果持卡人发现有伪卡交易和账户盗用等非本人授权交易，建议第一时间时与发卡机构取得联系，冻结、挂失卡片，避免再次遭受盗刷，同时在发卡机构的指导下留存证据，按照相关规则进行差错争议处理。
　　
　　如何选择正规支付机构？
　　
　　客户备付金是支付机构预收其客户的待付货币资金，不属于支付机构的自有财产。客户备付金的所有权属于支付机构客户，但不同于客户的银行存款，不受《存款保险条例》保护，也不以客户名义存放在银行，而是以支付机构名义存放在银行，并由支付机构向银行发起资金调拨指令。
　　
　　因此，在登陆支付宝、微信等非金融支付机构开通快捷支付功能时，需做到：
　　
　　1、审慎选择支付机构。客户应该适当关注支付机构披露的信息，选择服务机制完善、业务风险较低的支付机构办理业务。
　　
　　2、妥善保管本人或本单位信息。客户在开立支付账户、办理支付业务过程中要妥善保管个人或单位信息以及相关证件，并留意支付机构对收集目的和用途的说明，避免信息泄露。
　　
　　3、准确辨识服务渠道的真实性。客户应该留意支付机构网站地址、客服电话等服务渠道，准确辨识服务渠道的真实性，避免支付账户名称和密码、手机动态验证码等敏感信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取。
　　
　　4、积极维护自身权益。客户使用支付账户办理支付业务过程中一旦发生风险损失，如果支付机构不能有效证明风险损失是因客户原因导致的，那么支付机构需要对客户的损失及时先行全额赔付。倪艳
　　
　　中国工商银行客户服务电话：95588