工行苏州分行成立于1984年，伴随着改革开放的浪潮，成功实现了自身业务规模的持续攀升，截至2018年10月末，该行总资产近3500亿元，存款总量2800亿元，贷款总量2800 亿元。在努力做大做强自身经营发展的同时，该行始终积极融入地方经济建设，坚持走进市场，走进客户，支持实体经济，提升服务水平，用实际的行动为实体经济发展和服务社会民生作出了应有的贡献。

把坚持和加强党的统领作为国有银行经营发展的指引

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业独特的政治优势。苏州工行党委历来高度重视党建工作，坚持从严治党、从严治行，压实党建主体责任，以奋斗的精神和狠抓落实的态度，积极融入地方经济，有效发挥党建对业务发展的统领作用。真正把党建工作与业务经营同谋划、同部署、同考核落到实处，切实提高党建工作水平，把党建的政治优势和组织优势，转化为全行的竞争优势和发展优势，促使党建工作与业务发展相融并进。

把回归本源服务实体经济作为国有银行经营发展的方向

经济与金融辅车相依，工商银行始终坚持立足苏州、融入苏州、服务苏州，为全市的经济社会发展作出积极的贡献。苏州是工业大市、制造业大市，制造业也一直是苏州工行信贷支持的重点行业，近年来，随着苏州先进制造业重点领域的快速发展，苏州工行对制造业的支持力度随之加大，2011年以来，制造业贷款总体呈现总量增长、客户扩容、结构趋稳的发展态势。2011年-2017年，制造业贷款余额从327亿元持续增长到421亿元，增长28%。制造业贷款占全行公司贷款的比重达28%，高出全市平均水平1.5个百分点。其中先进制造业152亿元，占制造业贷款余额的36%。围绕苏州新一轮城市发展建设和城市功能布局调整需要，该行还先后支持了苏州轨道交通、沪宁铁路”苏州段、泰康之家苏州高端养老等城建民生项目。此外，该行还充分依托工行集团优势，灵活运用并购、股权、债权、发债等投行工具，通过投融资一体化为实体企业提供多元的金融服务，陆续参与了多家企业的海外并购等项目。

把落实国家重大战略决策作为国有银行经营发展的责任

工行苏州分行作为工总行系统内的重点城市行，一直以来遵循国家战略，认真贯彻落实党中央、国务院和上级行有关普惠金融发展的工作要求，牢固树立“工商银行不做小微，就没有未来”的经营理念，始终关心和帮助广大的小微企业成长成熟和创新发展。该行于去年成立了普惠金融事业部，截至目前在全辖6家分支行成立了小微金融中心，通过专业化经营尽力为小微企业提供更加贴心便捷的服务。近两年来，苏州工行已为6700多户小微企业累计投放贷款近1100多亿元，授信客户近5000户，为10万多户小微企业提供结算、理财等综合金融服务。在加大普惠贷款投放力度的同时，认真落实党中央、国务院关于减轻小微企业经营负担的精神和监管部门的具体要求，在遵循商业银行经营规律的同时，千方百计运用产品创新和组合，尽力降低小微企业的融资成本。今年三季度，苏州工行发放降息口径普惠贷款利率4.92%，比一季度下降68BP。

把创新发展最大程度满足人民意愿作为国有银行经营发展的使命

改革开放40年，弹指一瞬间，时代在变，工行也在变。如今走进工行的网点，智能服务让人恍如隔世。近年来，苏州工行紧紧围绕打造“人民满意银行”建设为目标，加大金融科技投入，在网点增配了智能设备，以办银行卡为例，只需通过“客户自助+现场审核”的业务办理模式，三分种就能领到银行卡，大大简化了业务操作环节，有效改善了客户体验，不断提升金融消费者的获得感。

“实施普惠金融服务，既是运用信贷支持实体经济，同时也要为小微商户、普通市民的结算支付提供多渠道多种类金融服务，让普惠金融服务贴近日常生活。”苏州工行相关负责人如是说。工银e支付平江路惠民示范街的挂牌，是工商银行全行集中在全国知名街区、商圈为商户搭建‘e支付惠民示范街’的场景组成之一，该活动的举办是苏州工行把普惠金融落到实处，把服务主动延伸到商户。工银e支付平江路惠民示范街的挂牌，与平江路悠久的历史有效融合，从现金到刷卡、从刷卡到扫码、从扫码到多方支付聚合，让商户“收的省心”，让客户“付的放心”，为平江路历史街区的商户们提供了安心、省心、放心的金融服务，使平江路这样历经岁月更迭仍保持独特魅力的商业老街焕发出新的生机与活力，使秉持“支付为民”理念的移动支付业务更便民、利民和惠民。

在当前互联网产业高速发展的大背景下，在国家“惠民生”政策大力扶持智慧城市的建设和互联网金融发展的趋势下，如何在服务广大个人客户群体、满足居民日常需求方面，苏州工行作了有效探索，并取得了积极的成效。该行针对个人贷款流程长、材料多的难点，以总行个人信用消费贷款产品为内核，采用具有公信力的公积金数据作为授信依据，借助工行APP线上平台，实现了线上实时的风险筛查、白名单添加和预授信，为苏州地区苏州440余万的公积金缴存客户带来了方便、快捷、优惠的个人贷款产品，以金融+民生+互联网的模式很好地满足了居民的消费、融资等金融需求。