每个拥有汽车的司机都可以开专车载客,每个拥有酒店权益的人都可做选择分享做酒店房东,每个拥有知识的人都可传道授业解惑…主张“使用而非占有”的共享经济,在过去几年风靡全球。在美国,有共享经济始祖AirBnb和Uber。在中国,诞生了独角兽公司滴滴,备受资本市场关注的共享单车及内容创业,也与共享经济搭上了关系。

美银美林最近出了一份关于分享经济的报告,详细阐述了全球分享经济现状以及未来发展前景,发展中国家特别是亚洲国家将是未来分享经济的领跑者。据国家信息中心主导的一次调研显示,在17.4万份有效的调查问卷中,有82%的受访者表示接受分享经济的新业态,72.2%的受访者使用过分享经济服务。

作为共享经济新起之秀,晶羚旅游B2B2C三级分销预订系统,作为高星酒店分享经济的超级IP,在客户端会员中心,通过对酒店大数据的集中采集、多维分析、研究制定精准营销策略,帮助酒店减少空房率,提升入住率,减轻对OTA平台的依赖,智能化变革。

晶羚旅游拥有海量酒店供应链资源,第一期臻选全国20个城市近200家高星酒店在线预售,海量酒店图片和基础信息清晰可视、价格和库存实时更新、订单7×24小时全年不间断运营等多方布局,基本覆盖了国内高星酒店的预订服务,在分销商城里面,用户可以随时随地享受预订酒店的便捷服务。

在思维方式,传统酒店继承传统,经营上做着谨小慎微的改善,晶羚旅游则是长期大刀阔斧的营销变革,利用新媒体传播,扩大酒店品牌影响力;提高数据利用率,发展智慧酒店;增强客户信息管理,提升顾客体验;资源整合,跨界复合赢利模式,为酒店提供多元化的增值产品服务;实现系统化管理,助力合伙人及加盟商实现跨越式成长。

马云曾说:未来30年已经不是力量的竞争,不是肌肉的竞争,甚至不是知识的竞争,而是服务别人能力的竞争,而是体验的竞争。酒店是传统的服务业,让顾客满意是酒店服务的主要目标。如何提高顾客满意度,首先就要了解自己的客户需求,清楚他们的消费习惯、消费方式、消费时间等,从而有针对性的为顾客提供更精细化的服务,提升顾客体验。

晶羚旅游客户信息的获取并不能单纯依靠到店客户的基本资料,也不能依靠网络分销平台的简单数据,而是建立专业的客户信息库,从客户信息库中提炼出关键信息,用沉淀的客户数据作为自己改善服务,提供差异化营销策略的参考依据。通过自助服务系统,客户可以完成续住、退房等相关服务,也可以完成周边旅游推荐、停车服务等内容。通过智慧酒店的打造,可以延伸酒店的服务功能,从只满足客户住的需求,到满足客户旅途全需求,全面提升客户对于酒店的忠诚度,提高服务的附加值。

中国旅游研究院预计,2019年国内旅游人数达60.6亿人次,比上年增长9.5%,直接反映到旅游业配套的酒店领域,是经济型酒店向中端酒店转型、中端酒店向精品酒店延伸,中产阶级将作为中端酒店的消费主力,预见未来中端酒店市场的高速发展。

雷军曾说过:“站在风口猪都能飞起来,未来晶羚旅游将会带领全国的合作伙伴一起跑马圈地,占领更多优秀的躺赚场景,探讨下一个酒店市场万亿蓝海。