近日，友邦保险正式推出 “愈从容”重疾专案管理服务 ，将于2020年起面向其 “全佑”系列产品新单客户提供专案管理服务。作为重疾系列产品客户附加权益的创新探索，“愈从容”重疾专案管理将凭借五大关键优势，覆盖客户重疾诊疗过程，通过专业、长期、周全的服务，满足客户在医疗资源协调、重疾理赔等各方面迫切需求，提升友邦重疾产品的差异化竞争力，进一步夯实 “全程健康友保障”的客户价值主张。

与传统保险公司单纯负责重疾保单赔付不同，友邦“愈从容”重疾专案管理服务，专门打造了一支拥有医生及护士从业背景的自有专属服务团队，依托友邦已经签约的近650家优质医疗机构资源网络，由重疾专案经理根据客户的不同情况，为其提供优质医疗资源安排，包括国内专家门诊和住院以及手术安排，还能涵盖术前指导与术后关怀等服务，切实保障客户在罹患 “全佑”重疾时能够获得及时、有效、高质量的帮助。

理赔方面，友邦创新性地提出了“重疾理赔前置服务”，客户一旦确诊“全佑”重疾且符合重疾的理赔标准，即会为其开启绿色赔付通道。由于在疑似阶段就提早介入服务，因而客户无需重复递交资料，极大地提升了理赔流程的效率，以有效抵御重疾侵袭带来的家庭经济压力。此外，重疾专案管理经理还将自确诊开始，为“全佑”重疾客户提供长达半年的关爱，致力于在客户重疾治疗的各个重要阶段给予支持。“客户引领的业务革新，是百年友邦长期发展并取得卓越成就的关键因素，在客户需求日新月异、重疾险同质化竞争不断加剧的今天，我们很荣幸推出 ‘愈从容’重疾专案管理服务，关注重疾客户在疾病诊疗全程的切实需求，在‘全佑’系列核心保障持续升级的基础上，为客户带来更具价值的服务与关怀。”友邦中国首席客户官姜利民先生表示：“2020年，将继续秉持品质与价值发展之路，以富有温度的创新服务，持续为客户提供全方位的健康管理保障。” 吴珂